نورالدين مزهود
ما هو الدعم الفني والإداري الذي يمكننا الحصول عليه؟
بعد ضبط الأخطاء الواردة في العمل اليدوي علينا أن نسعى لتجاوزها أولا ثم وضع سياسة شاملة لتطوير خطة العمل استعدادا لعملية الحوسبة مرورا بالمراحل التالية :
01 تطوير مهارات العاملين:
مهارات العمل التقليدي التي اكتسبها العاملين في المكتبة من خلال الممارسة اليومية للمهام والوظائف تُعد عاملا مهما لنجاح عملية الحوسبة، لكن هذه المهارات لا تكفي وحدها لأن الوسائل والمعدات وحتى الإجراءات الخاصة بتيسير العمليات المحوسبة ستختلف اختلافا كبيرا عن تلك الوسائل التقليدية، وعليه لابد من تطوير المهارات حتى يكونوا جاهزين للتعامل مع التقنيات الجديدة صلب النظام المحوسب لهذا ضرورة مراعاة الأمور التالية:
- تطوير المهارات العامة ويُقصد بها الحد الأدنى من المعرفة النظرية بالتقنيات التي سوف تُستخدم في تنفيذ عملية الحوسبة، منها معرفة آلية عمل الحواسيب المتعلقة، طريقة تشغيله وربط ملحقاته والتعامل مع النظم والبرمجيات، هذه المهارة لابد أن تشمل معظم العاملين في المكتبة بغض النظر عن مستوياتهم العلمية المختلفة
- تطوير المهارات الخاصة وهي المرحلة الثانية من التدريب، حيث يتم تقسيم الموظفين إلى مجموعات تشتغل كل مجموعة على قسم من أقسام الحوسبة والمتمثلة في إدارة قواعد البيانات، والإعارة، والإحصائيات وغيرها من العمليات.
- تطوير المهارات المتقدمة التي تضمن سرعة الإنجاز وتجاوز المشكلات الطارئة التي قد تظهر في أي مرحلة من مراحل الحوسبة سواء ما يرتبط بالأجهزة أو البرمجيات، وهذه المهارات تتطلب
مجموعة لها القدرة على الصيانة فضلا عن الإلمام بوظائف إدارة قواعد البيانات والتدخل لمعالجة الأخطاء عند حدوثها.
لانجاز هذه المهارات الثلاثة لابد من وجود فريق متخصص في التدريب ( ضمن موظفي المكتبة ) التي توكل له مهمة تدريب العاملين، وكل عنصر من عناصر فريق التدريب يجب أن يتمتع بمؤهلات خاصة وخبرة فنية في مجال التكنولوجيات ودراية علمية بمختلف البرمجيات الوثائقية، واعتبارا لخصوصية هذه المهمة ودقتها خاصة أنها ستتكفل بالمحافظة على ديمومة نظام المكتبة المحوسب، على إدارة المكتبة أن تستعين بالخبرات الخارجية لتطوير مهارات المدربين وأن يخضع هذا الفريق لدورات تكوينية مكثفة سواء داخل المكتبة أو في مراكز تكوين في الغرض.
02 تهيئة المتطلبات الإدارية:
تنفيذ برنامج الحوسبة، لا يعني توقف المكتبة عن تقديم خدماتها للمستفيدين، وعليه لابد من وضع خطة إدارية تضمن استمرار العمل اليومي والعمل على حوسبة المكتبة في نفس الوقت، ومن الأولويات التي يجب الانتباه لها هي ضمان تقسيم المهام والوظائف بين العاملين بالطريقة التي تحقق انسيابية العمل اليدوي وتوفير الوقت لبرنامج حوسبة المكتبة، ولتحقيق هذه المعادلة لابد من :
- تهيئة كافة الموظفين وذلك من خلال توضيح مزايا الحوسبة داخل المكتبة وما يترب عنه من ايجابيات تُمكنهم من أداء واجباتهم في أفضل الظروف والاستئناس بالتقنيات الجديدة كما تجعل من المكتبة قِبلةَ للمستفيدين وهو الهدف المنشود.
- اعتماد نظام العمل بالتناوب بما يعني ازدواجية المهام والتي تتمثل في أن كل موظف مُطالب بتأدية مهامه اليومية المعتادة واستعداده لتأدية مهام موظف آخر والعكس كذلك.
- الاستفادة من ساعات العمل التي تشهد نقص في توافد المستفيدين واستغلالها في تكثيف عملية الحوسبة.
- اعتماد مبدأ التدريب بالتناوب والذي يتم من خلال تدريب كافة الموظفين وفق مجموعات متفرقة وهذا ما يوفر فرصة التدريب للجميع دون تعطيل السير العادي لعمل المكتبة.
هذه الخطوات وغيرها، تجعل المرور من العمل اليدوي إلى العمل المحوسب سلس ودون صعوبات مما ينتج عنه دقة في الأداء وثبات في انجاز كافة العمليات.
03 تهيئة المتطلبات المادية
تشمل المتطلبات، المادية المواد والمعدات والأجهزة اللازمة وكل الوسائل المطلوبة لتنفيذ عملية الحوسبة، والتي تتمثل في مجموعة الحواسيب وملحقاتها ذات الجودة العالية مع ضمان مصادر طاقة كهربائية لتشغيلها وتتوفر فيها المستلزمات التعليمية الأخرى مثل عارضة البيانات ( (data show آلة طابعة ، كما يفضل أن تتوفر في المكان وسائل الراحة مثل التهوية والإضاءة والتكييف والمقاعد المريحة وعربات متحركة لنقل الكتب وبقية المصادر.
